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Tel.: (0 30) 98 19 20 00

Eine gute Wahl beim Wohnen

Sicherheit und Mitbestimmung
als Mitglied Vorteile einer Genossenschaft nutzen

Kundenorientierung und Nachhaltigkeit –
Mieter und Eigentümer stehen im Mittelpunkt, Gewinne bleiben in der Genossenschaft und dienen Investitionen in Bestand und Neubau

Service und Dienstleistung –
flexibler und lösungsorientierter Kundendienst sowie eigene Hauswarte und Handwerker

Transparenz und Ehrlichkeit –
konstruktiver Dialog in den Gremien und ständige Information über aktuelle Prozesse und Entwicklungen

Innovation und ständige Verbesserung –
beispielhaftes Betriebskosten-Management und "EnergieSparWohnen" setzen Akzente auf dem Berliner Wohnungsmarkt

 

Neue Servicezeiten ab dem 1. Januar

Die Wohnungsbaugenossenschaft „Neues Berlin“ hat für ihre Mieter und Mitglieder ein neues Servicepaket geschnürt, dessen verschiedene Bausteine mit dem Jahreswechsel in Kraft treten werden.

 

Ab dem 1. Januar 2017 stehen Ihnen unsere Mieterberater, die Mitarbeiter der Reparaturannahme und die Hauswartteams von Montag bis Freitag während unserer telefonischen Servicezeit 30 Stunden zur Verfügung. Gern können Sie uns auch jederzeit eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. An Arbeitstagen erfolgt der Rückruf noch am selben Tag, spätestens jedoch am Folgetag. In Notfällen und bei Havarien steht Ihnen der Notdiensthauswart weiterhin rund um die Uhr unter der bekannten Rufnummer des Hauswartteams zur Verfügung.

Telefonische Servicezeiten:

Montag  09:00 bis 15:00 Uhr
Dienstag  09:00 bis 18:00 Uhr
Mittwoch  09:00 bis 12:00 Uhr
Donnerstag  09:00 bis 18:00 Uhr
Freitag  09:00 bis 12:00 Uhr


Individualtermine:

Persönliche Beratung im Kundencenter in der Suermondtstraße 26 A ist jeden Dienstag von 09:00 bis 18:00 Uhr nach vorheriger Terminabsprache möglich.

Detaillierte Informationen zu den Anpassungen des Kundendienst- und Hauswartmodells sowie der im Januar beginnenden Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsdienstleister Clear Security GmbH erhalten Sie in unserer Sonderausgabe Mitteilungen EXTRA 4/2016.

Foto Startseite: © Tim Reckmann / pixelio.de


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Druck: 15.11.2018 11:20:30 Uhr